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よくあるご質問

貨物重量はどのように計算されますか？
貨物重量の最小測定単位は0.5Kgです。仮に重量が0.5Kg未満の場合、0.5Kgとして算出されます（例：26.2Kgは26.5Kgとして計算されます）。さらに、IATA（国際航空運送協会）の規制に基づいて、貨物の実際重量が容積重量よりも少ない場合、容積重量として算出されます。
発送された貨物が届かないか、または破損している場合は、できるだけ早くカスタマーサービスに連絡し、送り状番号をお知らせください。迅速に荷物の適切な取り扱い方法を見つけます。注意点：輸送中に貨物の破損を防ぐために、梱包の推奨事項を確認して、発送のリスクを最低限に抑える方法を確認してください。
CML EXPRESSサービスを頻繁に使用するお客様には、アカウント番号を開設することをお勧めいたします。これにより、交渉価格が提供され、コストを節約できます。また、毎月の請求書発行サービスも利用でき、無駄な時間が省けます。偶に出荷するお客様は小切手または現金で支払うことができます。
CML EXPRESSの追跡ページは、貨物の最新情報を提供いたします。特別なお問い合わせは、カスタマーサービスに直接ご連絡ください。
CML EXPRESSには専用のトラブル解決チームがございます。運送中にトラブルが発生したエクスプレス貨物につきましては、メール、ファックス、電話、ウェブサイトのオンライン等でお客様にお知らせいたします。
まず所属地域の営業に連絡して料金とその他の関連事項を確認し、お客様の有効な営業許可書と連絡先をご提供ください。それをもとに、お客様にアカウントを開設し、契約さえ結べば、正式に出荷が可能となっています。
基本的な集荷の重量を満たしている限り、無料で集荷いたします。
ブランド品の出荷には、条件が非常に厳しいです。製品の有効な確実な購入領収書、またはブランド当該商標権者から使用許諾書を提供する必要があります。提供できない場合、税関で検査を行い、破棄されますのでご了承ください。
商品が目的地の税関で引っかかった場合は、荷送人さままたは荷受人さまは税関に必ず協力して関連書類を提出する必要があります。通常の状況では、税関は、荷送人さま/荷受人さまの説明が一致すれば、貨物を評価し許可をおります。

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