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货物重量的最小计量单位是0.5Kg，尾数不足0.5Kg时按0.5Kg计算，如：26.2Kg将按26.5Kg计算。另外，根据IATA（国际航空运输协会）的规定，当货物实际重量低于体积重量时，将按照体积重量计价。

如果为您运送的物品没有到达或受损，请您尽快与我们的客户服务部门取得联系，并提供运单号码，我们会在第一时间为您的快件寻求妥善的处理办法。请注意，转运过程中造成的物品损坏，请查看我们的包装建议，了解如何使您快件的风险实现最小化。

我们鼓励经常使用CML服务的客户开设一个固定账号。这将为您提供协议价格，从而节约成本，而且您还可以享受我们为您提供的月结服务，从而节省您的宝贵时间。偶尔发件客户可以采用支票或现金方式支付。

CML的跟踪页面为您提供有关快件最新位置的信息查询。如果您需要特殊查询服务，请您致电我们的客户服务部门。

贵司问题件怎么处理？

我司有专门的问题件处理小组，对于在操作过程中存在问题的快件，我司将会以短信、邮件、传真、电话、网站后台等方式通知，以便客户能及时处理。

首先联系我司相关销售人员确定价格及其他相关事宜，提供有效的营业执照和联系人资料，待我司销售部在系统设置好账号后，签订合作协议，即可交货出货。

针对电子商务客户，只要达到我们的提货基本货量要求，均可免费上门提货。

对于名牌产品，我司有严格地要求。需要提供有效真实的商品购买发票或品牌授权书，否则将视情况予以扣件甚至销毁处理。

货物一旦扣关，请发件人或收件人尽量配合海关，提供相关的文件。一般情况下，海关会对货物进行评估，只要与发件人/收件人陈述相符，办理完清关手续，即可放行。